Wij helpen u graag! Gebruik de onderstaande secties om antwoorden op uw vragen te vinden.
Kunt u niet vinden wat u zoekt of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar om te helpen!
1. Algemene vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren wij retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces verwijzen wij u graag naar onze retourpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen.
2. Productvragen
Welke telefoonhouder moet ik bestellen?
Om er zeker van te zijn dat u de juiste telefoonhouder bestelt, bieden wij op de productpagina van elk product een handig overzicht van het geschikte model en type.
Voor gedetailleerde informatie over de maatvoering, het model en het type verwijzen wij u naar de betreffende productpagina.
Wat is het materiaal van dit product?
U kunt informatie over het materiaal van elk product vinden onder het gedeelte ‘Productomschrijving’ op de productpagina.
Als u verdere vragen heeft over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Kan ik dit product in andere kleuren zien?
Indien het product verkrijgbaar is in andere kleuren, wordt dit vermeld op de productpagina.
3. Vragen over betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder:
- Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
- iDeal
- Bancontact
Bieden jullie ook betaling in termijnen aan?
Nee, op dit moment bieden wij geen mogelijkheid tot betaling in termijnen. Het volledige aankoopbedrag dient tijdens het afrekenen voldaan te worden.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus.
Alle transacties worden veilig verwerkt en wij maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industrienormen om uw informatie te beschermen.
4. Vragen over verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
U kunt gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen binnen Nederland en België.
Meer informatie over ons gratis verzendbeleid vindt u in onze verzendinformatie.
5. Contactvragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen of door gebruik te maken van de chatfunctie rechtsonder op de webpagina.
Hoe kan ik feedback geven?
Wij waarderen uw feedback zeer.
U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op de website of een e-mail sturen naar info@carfitpro.nl.